Contenido del Programa

El curso se enfoca en la calidad del gerenciamiento, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, información y finanzas en toda la cadena de valor de una organización con un impacto favorable en la eficiencia organizacional de la empresa en su conjunto.

Este curso se enfocará a  dotar a los participantes en las técnicas gerenciales modernas, proveer los conocimientos conceptuales y las herramientas para enfrentar con éxito la complejidad de cada una de las organizaciones.

Adicionalmente, se proporcionará al participante los conocimientos y las técnicas que orientan la planeación y el manejo del cambio en las organizaciones y para desarrollar habilidades gerenciales que identifiquen y comprendan las necesidades y expectativas de los clientes y el diseño de estrategias corporativas para satisfacerlas.

Contenido temático

1. Eficiencia organizacional
2. Filosofía organizacional
3. Sistemas de calidad
4. Creación de un enfoque en el cliente
5. Liderazgo organizacional
6. Planificación estratégica
7. Desarrollo y administración de recursos humanos
8. Medición del éxito organizacional
9. Administración de procesos
10. Herramientas y técnicas de administración de procesos
11 Administración de proyectos
12. Resultados del negocio

CSM– 213 Gestión de la Calidad

A través de este curso se proporcionará a los participantes los conocimientos necesarios y herramientas integrales para establecer e implementar un Sistema de Calidad que les permita desempeñarse en tareas profesionales como: Identificar los procesos de la organización para adaptarlos a un sistema de calidad adecuado para la organización, implementar Sistemas de Calidad, etc.

También se dotará de herramientas que permitan dominar los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la calidad y las directrices para la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad que permitan tener los criterios y aptitudes necesarios para la autoevaluación de la gestión de la calidad y, en base a ello, afrontar una mejora continua que lleve a la organización a un esquema de calidad total y conocer paso a paso todas las etapas por las que debe pasar una empresa que desee documentar y certificar su sistema de Calidad.

Contenido temático

1. ¿ Que es calidad?
2. La inspección de la calidad y el control de los procesos
3. Herramientas para el control y la mejora de calidad
4. El marco de los sistemas de gestión de la calidad
5. La norma ISO 9000:2000
6. La documentación e la norma ISO 9001:2000
7. Los modelos de excelencia de la calidad total
8. Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad total
9. La calidad medioambiental y la calidad en el puesto de trabajo
10. Sistemas integrados de gestión: calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales

CSM– 214 Evaluación de Impacto Ambiental

En este curso se tratará de ubicar el procedimiento de Evaluación de Impacto Ambiental en el marco general de la Política Ambiental como instrumento técnico preventivo en el desarrollo de la Gestión Ambiental, exponiendo a su vez las características y las fases de desarrollo temporal del procedimiento de Evaluación de Impacto Ambiental.

Se proveerá de elementos conceptuales y metodológicos necesarios, que permitan identificar, analizar y comprender los efectos o procesos que la acción del hombre provoca sobre el ambiente. Así como las estrategias necesarias para proponer soluciones en orden a lograr una Gestión Ambiental adecuada en diversos sectores productivos y de servicios, en el marco de un desarrollo sustentable.

Asimismo, los conceptos que se enuncien podrán ser utilizados para identificar las características y las fases de desarrollo temporal del procedimiento administrativo de Evaluación de Impacto Ambiental.

Contenido temático

1. Marco Conceptual.
2. Marco legal e institucional.
3. La evaluación de impacto ambiental.
4. Descripción de las alternativas del proyecto y sus acciones.
5. El inventario ambiental.
6. Valoración de los elementos ambientales.
7. Identificación de impactos ambientales.
8. Valoración de impactos ambientales.
9. Medidas para minimizar el impacto global.
10. Cálculo del impacto final.
11. Programa de Vigilancia Ambiental (PVA).
12. Documento de síntesis

CSM– 215 Gerencia de Seguridad e Higiene Industrial
El curso está diseñado para atender los requerimientos de actualización profesional, incorporando los aspectos más importantes y de actualidad en la materia.

Este curso reúne el examen tradicional de conceptos y técnicas de la Administración de la seguridad y la higiene industrial con una imagen moderna que responde a las normas obligatorias de seguridad y salud en el trabajo. Se pretende dar razones, explicaciones y casos de los mecanismos de riesgo que forman la base de la enorme cantidad de normas de seguridad y salud laboral. Los gerentes industriales saben el valor de encontrar los materiales más adecuados para entender e implantar estrategias de manera que sus organizaciones obedezcan tales normas. Entienden que la forma de reducir los reclamos de indemnización de los trabajadores por lesiones y enfermedades, que el aumento de la productividad y el bienestar general de los empleados y el estado de sus lugares de trabajo se consigue por medio de la planificación competente. Este curso se vale de fuentes modernas de información, como Internet y las normas de la OSHA.

Contenido temático

1. El gerente de seguridad e higiene industrial
2. Desempeño de la función de seguridad e higiene industrial
3. Conceptos sobre prevención de riesgos
4. Impacto de las normas federales
5. Sistemas de información
6. Seguridad de procesos
7. Edificios e instalaciones
8. Salud y sustancias tóxicas
9. Control ambiental y ruido
10. Materiales inflamables y explosivos
11. Protección contra incendios
12. Manejo y almacenamiento de materiales
13. Protección en máquinas, soldadura, riesgos eléctricos, construcción