Contenidos del programa

DGB– 211 Banca y Mercados Financieros

• La importancia del dinero de la banca y de los mercados financieros
• La naturaleza y las funciones del dinero
• Fundamentos de los mercados financieros
• Tasas de interés en el sistema financiero
• Instituciones financieras
• La banca comercial
• Banca de desarrollo y fondos de fomento económico
• Instituciones financieras no bancarias
• Innovaciones financieras
• Banca central y la conducta de la política monetaria
• Proceso de creación monetaria

DGB– 212 Administración de la Calidad en Servicios Financieros

• Eficiencia organizacional
• Filosofía organizacional
• Sistemas de calidad
• Creación de un enfoque en el cliente
• Liderazgo organizacional
• Planificación estratégica Desarrollo y administración de recursos humanos
• Medición del éxito organizacional
• Administración de procesos
• Herramientas y técnicas de administración de procesos
• Administración de proyectos
• Resultados del negocio

 

DGB– 213 Marketing Bancario y de Servicios Financieros

• Introducción al Marketing en el Sector Financiero
• Marketing Estratégico
• Análisis del entorno y sus tendencias en el sector
• Segmentación y Posicionamiento en el Mercado
• Análisis del comportamiento del consumidor
• La Investigación de Mercado: análisis cualitativos y cuantitativos
• Marketing Operativo en el sector financiero
• El Producto y/o Servicio bancario
• El Precio : gestión del valor para el cliente
• La Distribución : estrategia multicanal de las entidades
• La Comunicación en el sector financiero
• Descripción de los Productos Bancarios de Activo
• Descripción de los Productos Bancarios de Pasivo y Recursos de Clientes
• Servicios Bancarios
• Productos y Servicios Bancarios en el Comercio Exterior
• Marketing e Innovación
• El Plan de Marketing en las Entidades Financieras

 

DGB– 214 Análisis y Gestión del Riesgo Bancario

• El concepto de riesgo crediticio para una entidad financiera
• Tipos de riesgo en el negocio de intermediación financiera
• El crédito a empresas y las recomendaciones de Basilea
• Administración del Riesgo crediticio: aspectos esenciales y su alcance.
• Modelos y técnicas de análisis de riesgo de créditos.
• El análisis Crediticio: personas naturales y de empresas
• Análisis de una operación de crédito: análisis de los estados financieros
• Análisis patrimonial del solicitante de créditos: Solvencia económica y financiera
• Análisis de los Estados Financieros: el uso de índices o ratios y otros indicadores
• Las garantías: tipos y condiciones.
• Administración y seguimiento del crédito
• La cartera en mora y políticas de cobranza, seguimiento y control
• La Supervisión Bancaria y la gestión de crédit

 

 

DGB– 215 Contratos Financieros y Bancarios

• Ordenación jurídica del mercado financiero
• Estructura del mercado de las entidades de  crédito
• Nociones generales sobre la contratación  bancaria
• Régimen jurídico de los diferentes contratos bancarios
• Naturaleza jurídica
• Contratos que reflejan operaciones pasivas, activas y neutras (depósitos, créditos y servicios financieros)
• Modernos contratos bancarios y financieros

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