Programa Académico

TOP – 211 Gerencia de la Calidad y Eficiencia Organizacional

El curso está diseñado para atender los requerimientos de actualización profesional, incorporando los aspectos más importantes y de actualidad en la materia.

Este curso se enfoca en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, entrega información y finanzas en toda la cadena de valor de una organización. El objetivo de este curso es ayudar a que el participante reconozca los principios básicos para la creación y sustentación de una organización eficiente.

	Ofrece un punto de vista de negocios por medio de ejemplos reales de distintas industrias y organizaciones.
	Presenta un estudio de caso que se desarrolla a través del libro base del curso, tomando como parámetros el premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
	Incluye ejemplos y casos que muestran la aplicación de las ideas y los conceptos presentados.
	Ofrece un panorama completo del control estadístico de procesos.

Contenido temático

1. Eficiencia organizacional
2. Filosofía organizacional
3. Sistemas de calidad
4. Creación de un enfoque en el cliente
5. Liderazgo organizacional
6. Planificación estratégica
7. Desarrollo y administración de recursos humanos
8. Medición del éxito organizacional
9. Administración de procesos
10. Herramientas y técnicas de administración de procesos
11 Administración de proyectos
12. Resultados del negocio

TOP – 212 Gerencia Estratégica

El curso está diseñado para atender los requerimientos de actualización profesional, incorporando los aspectos más importantes y de actualidad en la materia.

Este curso se ocupa de la gerencia general total de la empresa. Se refiere a la implementación de la dirección estratégica de la empresa, tópicos de diseño organizacional relacionado con la implementación de la estrategia, así como la gerencia de los procesos estratégicos dentro de la empresa. El objetivo primario del curso es que el estudiante pueda desarrollar una perspectiva del rol del gerente general y sus responsabilidades. El curso desarrolla la capacidad de entendimiento profundo de la situación estratégica de la empresa, y las alternativas viables para ocuparse de las cuestiones claves que le hacen frente. Se examina la relación entre la estructura de la organización y la estrategia, y se desarrollan las herramientas para examinar la industria en la cual se desenvuelve la empresa y su entorno competitivo, con particular atención en como la globalización de las industrias afecta la dinámica competitiva de la empresa. Se estudia la estrategia en la unidad del negocio, divisional, y a nivel corporativo

Contenido temático

PARTE I. INTRODUCCIÓN.
1.Introducción a la estrategia. 

PARTE II. LA POSICIÓN ESTRATÉGICA.
2.El entorno.
3.Capacidad estratégica.
4.Expectativas y propósitos.

PARTE III. LA ELECCIÓN ESTRATÉGICA.
5.Estrategia en el ámbito de la unidad de negocio.
6.Estrategia a nivel corporativo y estrategia internacional.
7.Direcciones y métodos de desarrollo.

PARTE IV. ESTRATEGIA PUESTA EN ACCIÓN.
8.Organizarse para lograr el éxito.
9. Potenciar el éxito.
10.Gestión del cambio estratégico.

PARTE V. CÓMO SE DESARROLLA LA ESTRATEGIA.
11. Comprensión del desarrollo de la estrategia. 

CASOS DE ESTUDIO

TOP – 213 Gerencia de Marketing

El curso está diseñado para atender los requerimientos de actualización profesional, incorporando los aspectos más importantes y de actualidad en la materia.

Este curso introduce y profundiza de forma sistemática los cambios en la teoría y la práctica del gerenciamiento de marketing. Una de las cualidades de este curso es que se basa en su capacidad de maximizar tres dimensiones que caracterizan a los mejores cursos de marketing: profundidad, amplitud y relevancia.

Las características principales del curso son:

Marketing de acción, es una parte del curso que profundiza en temas relevantes y que destacan las conclusiones de los estudios mas recientes.

Cuestiones clave, que ofrece directrices y consejos prácticos referentes a la toma de decisiones en todas las fases del proceso de dirección de marketing.

Casos de estudio, que se desarrollan en el curso que ofrecen ilustraciones claras de los conceptos mediante situaciones y casos de empresas reales.

Contenido temático

PARTE I: LA DIRECCIÓN DE MARKETING
El marketing en el siglo XXI. Desarrollo de estrategias y planes de marketing.

PARTE II: IDENTIFICACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO
Recopilación de información y análisis de entorno. Investigación de mercados y pronóstico de la demanda.

PARTE III: RELACIÓN CON CLIENTES Y CONSUMIDORES
Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. Análisis de los mercados de consumo. Análisis de los mercados industriales. Identificación de segmentos y selección del segmento meta.

PARTE IV: CREACIÓN DE MARCAS FUERTES
El brand equity. Estrategias de posicionamiento de marcas. Las relaciones con la competencia.

PARTE V: LA DEFINICIÓN DE LAS OFERTAS DE MERCADO
Desarrollo de la estrategia de producto. Diseño y administración de servicios. Desarrollo de programas y estrategias de precios.

PARTE VI: LA ENTREGA DE VALOR
Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor. Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado.

PARTE VII: LA COMUNICACIÓN DE VALOR
Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing. Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas. Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal.

PARTE VIII: LA GENERACIÓN DE CRECIMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO
Lanzamiento de las nuevas ofertas de mercado. El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros. La dirección de marketing holístico en la empresa.

TOP – 214 Gerencia de Recursos Humanos

El curso está diseñado para atender los requerimientos de actualización profesional, incorporando los aspectos más importantes y de actualidad en la materia.

La gestión por competencias, como metodología de dirección de personas, juega un papel esencial: aprender más rápido que los rivales es la única ventaja competitiva sostenible. En consecuencia, hay que adaptar los elementos tradicionales de la dirección de recursos humanos (selección, formación, retribución..) al nuevo paradigma del conocimiento. Este curso le muestra el camino para convertir la dirección de recursos humanos en un pilar estratégico fundamental para mantener una posición competitiva: La implantación de la gestión por competencias. Esta filosofía permite el aprendizaje corporativo, al ligar las capacidades organizativas (competencias esenciales) con los conocimientos y cualidades que las personas deben poner en juego individualmente para desempeñar sus puestos

Contenido temático

Primera parte: Gestión de recursos humanos por competencias
1. Un mercado laboral muy complejo. La necesidad de Gestionar por competencias.
2. La gestión por competencias. Fundamentos
3. Como Implantar la gestión por competencias. Asegurando un rol estratégico para la función de Recursos Humanos 
4. Como desarrollar los sistemas tradicionales de Recursos Humanos con la filosofía de la gestión por Competencias.
5. ¿Qué fue de la gestión por competencias?

Segunda parte: Gestionar el conocimiento
6. La gestión por competencias como base de la gestión del conocimiento.
7. La gestión del conocimiento como fuente de ventaja competitiva.
8. Programas e iniciativas: La matriz del conocimiento.
9. La creación del conocimiento compartido
10. Como medir el capital intelectual de una organización.
11. La puesta en práctica de la gestión del conocimiento: mejorando procesos.
12. La gestión del conocimiento y la tecnología.
13. ¿Sirvió de algo la gestión del conocimiento? Algunas recomendaciones

TOP – 215 Gerencia Económica Financiera

El curso está diseñado para atender los requerimientos de actualización profesional, incorporando los aspectos más importantes y de actualidad en la materia.

Presenta la introducción a las finanzas con una concentración enfocada en los conceptos fundamentales, técnicas y prácticas de la administración financiera. Integra pedagógicamente los conceptos y las aplicaciones prácticas necesarias para una comprensión bien fundada de la administración financiera.

Se concentra en los conceptos, técnicas y prácticas para una sagaz toma de decisiones en finanzas en un entorno de negocios competitivos que van en aumento.

Contenido temático

1. El funcionamiento de Economía
2. Los indicadores económicos
3. Programas de Estabilización
4. Ajuste estructural y crecimiento
5. Ejecución financiera
6. Alternativas de financiamiento, compras apalancadas
7. Evaluación de inversiones