Nuestro Centro de Soporte tiene como objetivo velar por la atención oportuna, adecuada y pertinente, de las solicitudes realizadas por estudiantes y profesores, específicamente relacionadas con problemas técnicos en el uso del campus virtual.

Horarios de atención

Lunes a viernes: de 08:30 a 18:30 GMT-4 Horario del campus virtual.

*No habrá atención:

Domingos

Feriados internacionales (carnaval, semana santa, día de los difuntos y día del trabajo).
Receso Académico de Fin de año, que incluye Navidad y Año Nuevo.

Tiempos de respuesta

Todas las consultas serán atendidas por orden de llegada en un plazo no mayor a las 8 horas (laborales) de recibida la consulta en los horarios establecidos de atención.

Canales de comunicación

Los canales disponibles y oficiales de comunicación son los siguientes:

Uso del servicio

A continuación las reglas más importantes para el uso del servicio: