Estamos en un viaje digital sin retorno hacia un mundo 4.0, donde el tiempo de adaptación es cada vez más corto, la big data acumula toda la información del planeta, la conectividad se masifica en gratuidad y velocidad, las apps facilitan la vida y el smartphone se hace parte inseparable del ser.

La aceleración de los cambios tecnológicos, la violenta penetración de las redes sociales y las aplicaciones móviles (apps), la creciente creatividad en la forma de comunicarnos, la democratización de los accesos, la simplicidad de uso, la necesidad latente de expresarse de las personas, han hipertrofiado el ejercicio de la libre opinión, prescindiendo de los filtros propios de líneas editoriales tradicionales, cuyo modelo monoemisor de contenidos definían el qué, cómo y cuándo decir. Hoy la empresa se enfrenta a un fenómeno que nos propone cambios significativos en el quehacer de marketing, marketing digital y social media marketing. Muchos nos hallamos confundidos con el comportamiento actual del consumidor. Sin embargo, si observamos un poco más allá podemos constatar que son los mismos consumidores los que no se comportan como ‘deberían’.

Una próxima generación de nuevos consumidores (conexumidores) corresponden a seres hiperconectados dispuestos a compartir, amantes de la inmediatez, con prioridades, expectativas, valores, motivaciones, deseos, necesidades y demandas muy distintas a las que ya conocemos, que es recomendable conocer y entender por los profundos efectos y transformaciones que exigirá a las compañías en lo que queda de esta década.

Al alero de este nuevo escenario, hoy son los nuevos consumidores los que crean la reputación online de las marcas e impactan directamente en el valor de las mismas. Entonces surgen preguntas fundamentales: ¿Cómo gestionar las relaciones con los nuevos consumidores? ¿Qué hacer para mejorar la reputación online de la marca?

¿Qué herramientas puedo utilizar para conocer las tendencias y preferencias de los nuevos consumidores? ¿Cómo diseñar estrategias de marketing digital y de redes sociales para elevar las ventas? ¿Cómo hacer un plan de marketing digital y de redes sociales?

Al alero de este contexto y preguntas fundamentales nace el Magíster en Marketing Digital y Redes Sociales, con el propósito de especializar a profesionales en temas avanzados de estrategia y tácticas de marketing digital y redes sociales en economías hiperconectadas donde predominan los conexumidores.

 

¿A quién se dirige?

Ingenieros comerciales, ingenieros industriales, ingenieros en marketing, ingenieros en administración de empresas, periodistas, relacionistas públicos y profesiones afines con grado de licenciado.

 

¿Cuál es su campo ocupacional?

Departamentos de marketing, comercial y de comunicaciones en empresas de todos los sectores de la economía a nivel local como internacional.

Objetivos del Magíster

  • Formar especialistas integrales en estrategias y tácticas avanzadas de marketing digital y redes sociales para empresas altamente adaptadas a economías y mercados hiperconectados.
  • Diseña, implementa e interpreta planificaciones relacionadas con programas de comunicación digital, social selling y marketing digital 2.0, 3.0 y 4.0 en los principales medios sociales disponibles en Internet (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Whatsapp, Snapchat, GooglePlus y You Tube).
  • Desarrolla metodologías de trabajo para la prospección y gestión de contactos de clientes según público objetivo de la empresa.
  • Crea estrategias, cronogramas, define métricas y KPIs, mide resultados y restablece acciones necesarias para el logro de objetivos comunicacionales, de marketing y redes sociales para instituciones y empresas.
  • Desarrolla las habilidades de community manager y de social media manager para diseñar, implementar, informar, investigar, comunicar, dinamizar, administrar la comunidad creada, y la reputación online, en función de la planificación previamente establecida para instituciones y empresas.
  • Maneja de manera avanzada las herramientas esenciales y los recursos necesarios para el diseño e implementación de los programas de comunicación, prospección, social selling, marketing digital y redes sociales en instituciones y empresas.
  • Crea competencias en el community manager y de social media manager, para gestionar y mejorar el posicionamiento, visibilidad y reputación online y offline de una institución y/o empresa, tanto en su público objetivo como en la sociedad y stakeholders.
  • Diseña estrategias y tácticas avanzadas de marketing digital y de redes sociales para empresas e instituciones con liquidez estratégica y táctica.
  • Propone cambios efectivos en el diseño organizacional, a partir de un diagnóstico certero del entorno dinámico y digital que rodea a la empresa.

Título

El título otorgado a los estudiantes a la culminación del programa es:

Magíster en Marketing Digital y Redes Sociales

Expedido oficialmente por la Universidad Arturo Prat (Chile)

La Universidad Arturo Prat es Autónoma y se encuentra certificada ante la Comisión Nacional de Acreditación (Organismo dependiente del Ministerio de Educación de Chile).

Durante la primera semana de clases los estudiantes participan de un curso de inducción en el cual conocen con detalle los procesos educativos, aprenden a utilizar el campus virtual y a instalar los eBooks que se utilizan en cada materia.

En esta asignatura, el alumno será capaz de optimizar la estrategia digital de la empresa u organización, a través del conocimiento, descripción y relaciones entre los componentes claves de marketing digital, social media marketing y social selling.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Distingue los principales conceptos de marketing digital, social media marketing e inbound marketing.
  • Describe los fenómenos de social media marketing e inbound marketing.
  • Relaciona los distintos componentes de marketing digital, social media marketing y de inbound marketing de tal manera que logra optimizar la estrategia digital de la empresa.

El alumno será capaz de maximizar la reputación y prestigio online de la empresa u organización. Lo hará a partir del conocimiento, comprensión, aplicación y análisis de los factores inherentes a la reputación y prestigio online.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Reconoce los principales elementos que componen la reputación online de la empresa.
  • Clasifica los distintos niveles de reputación online de las empresas.
  • Resuelve problemas de reputación online de la empresa.
  • Organiza distintas áreas de la empresa para mejorar la reputación online de la compañía.

El alumno será capaz de gestionar de manera efectiva comunidades en redes sociales de la empresa u organización, por medio del conocimiento, comprensión, aplicación, análisis y síntesis de los elementos claves de community management y social media management.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Identifica los principios de comunicación en entornos 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0.
  • Explica las reglas de conversación en entornos 2.0, 3.0, 4.0 y social selling.
  • Utiliza contenidos de multimedia y de social media.
  • Diferencia los roles del community manager vs el social media manager.
  • Propone contenidos y publicaciones idóneas para sitios web, blogs y redes sociales.

El alumno será capaz de crear métricas idóneas para el modelo de negocio de la empresa u organización que tengan como principal virtud optimizar el control de gestión en redes y medios sociales.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Distingue entre los principales tipos de métricas en marketing digital, redes sociales y social selling.

  • Interpreta los distintos tipos de métricas en marketing digital, redes sociales y social selling.

  • Emplea variados tipos de métricas para la toma de decisiones en marketing digital, redes sociales y social selling.

  • Deduce causas y efectos a partir de las métricas.

  • Predice resultados de desempeño en marketing digital, redes sociales y social selling a partir de métricas.

  • Evalúa el uso de métricas para la consecución de objetivos de la empresa.

El alumno será capaz de formular un plan de medio sociales para la empresa u organización optimizando el uso de recursos y maximizando los beneficios esperados.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Define los distintos componentes de un plan de medios sociales.

    Objetivos de comprensión:

  • Interpreta los distintos alcances de un plan de medios sociales.

  • Resuelve problemas propios del diseño de planes en medios sociales.

  • Analiza las causas de éxito y fracasos en planes de medios sociales.

  • Diseña un plan de medios sociales.

  • Califica la calidad de un plan de medios sociales, estableciendo indicadores de resultado (kpi).

El alumno será capaz de gestionar acciones concretas de inbound marketing en empresas u organizaciones de su sector industrial.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Identifica los distintos componentes de inbound marketing para acciones de captura de leads.

  • Describe la estructura de inbound marketing.

  • Opera inbound marketing para la gestión de leads en la compañía.

  • Explica razones de por qué inbound marketing es una buena plataforma para gestiones de leads en la empresa.

  • Propone tácticas efectivas de inbound marketing.

  • Evalúa el uso de inbound marketing como plataforma para acciones de captura de leads en la empresa.

El alumno será capaz de implementar blogs y marcadores sociales para maximizar el posicionamiento web de la empresa u organización.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Define lo que es un blog y marcador social.

  • Describe las características y componentes de un blog y un marcador social.

  • Emplea blogs y marcadores sociales para la optimización del posicionamiento web de la empresa.

  • Infiere diversos problemas de posicionamiento web a partir de blogs y marcadores sociales.

  • Propone tácticas para la optimización del posicionamiento web de la empresa a partir del uso de blogs y marcadores sociales.

  • Decide las estrategias y tácticas de posicionamiento web de la empresa a partir de blogs y marcadores sociales.

El alumno será capaz gestionar las redes y medios sociales de la empresa u organización a partir del diseño de estrategias, tácticas y mecanismos de control de gestión en tiempo real.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Reconoce las distintas redes y medios sociales.
  • Explica las fortalezas y debilidades de las distintas redes y medios
    sociales.
  • Usa las distintas redes y medios sociales en beneficio de los objetivos de
    negocio y marketing de la compañía.
  • Compara los resultados obtenidos entre las distintas redes y medios
    sociales.
  • Propone tácticas para la optimización en el uso de redes y medios sociales
    para alcanzar los objetivos de negocio y marketing de la empresa.
  • Evalúa los resultados obtenidos a partir del uso de redes y medios
    sociales en la compañía.

El alumno será capaz de utilizar una amplia variedad de herramientas para la medición y gestión en tiempo real de la actividad generada por la empresa u organización en la web y redes sociales.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Identifica las distintas herramientas de medición para web y redes sociales.

  • Clasifica las diversas herramientas de medición según sus bondades y  debilidades.

  • Usa las distintas herramientas de medición para la evaluación del desempeño en campañas digitales y de redes sociales.

  • Infiere causas de éxito o fracaso en las campañas de marketing digital y de redes sociales, a partir del uso de herramientas de medición.

  • Propone tácticas para la en el uso de herramientas de medición.

  • Decide la continuación o modificación de campañas digitales y de redes sociales, a partir de herramientas de medición.

El alumno será capaz de implementar tácticas y acciones de SEO para maximizar el posicionamiento web de la empresa u organización.

Al finalizar el curso, el participante será un profesional que:

  • Identifica herramientas, métodos y tácticas para la gestión de la reputación online de la compañía.

  • Explica herramientas, métodos y tácticas para la gestión de la reputación online de la compañía.

  • Usa herramientas, métodos y tácticas para la gestión de la reputación online de la compañía.

  • Compara los resultados obtenidos a partir de las herramientas, métodos y tácticas para la gestión de la reputación online de la compañía.

  • Organiza la estructura digital de la empresa, para el uso óptimo de herramientas, métodos y tácticas para la gestión de la reputación online de la compañía.

  • Argumenta las causas de éxito o fracaso en la gestión de la reputación online de la empresa.

El Taller de elaboración del Trabajo Final de Magíster (TFM) es un curso que tiene una duración de 19 semanas, a lo largo de las cuales, los estudiantes elaboran el trabajo, con el apoyo y seguimiento de un profesor especialista en el área profesional y un profesor especialista en metodología de investigación.

El Trabajo Final de Magíster (TFM) se concibe como un producto profesional en respuesta a un problema, necesidad u oportunidad de una empresa real y existente, en el marco de los diferentes ámbitos del ejercicio profesional para los que cualifica el título.

El TFM se realiza en equipos de tres estudiantes. La defensa o sustentación final del TFM se realiza online, o de manera presencial.

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Pedro Diaz Vargas
Pedro Diaz Vargas
Chile

Con muchas expectativas he tomado este nuevo desafío en el ámbito Profesional e Intelectual de hacer el Magíster en Administración de Empresa, Mención Gerencia de Proyectos en la modalidad Online de la Universidad Arturo Prat.

La plataforma Online superó con creces mis expectativas, es dinámica, fácil de comprender y usar, los tutores siempre están disponibles y el material entregado es de una Alta Calidad. La guía de los tutores es precisa y concisa, lo que genera un complemento óptimo para el desarrollo del Magíster.

Aldo Valer
Aldo Edmundo Valer Morales
Perú

Decidí estudiar el Magíster en Administración de Empresas con mención en Gerencia de Proyectos en la modalidad virtual porque quiero complementar mi formación con conocimientos que me permitieran alcanzar un cargo gerencial. Uno de los cambios que he experimentado a pesar del corto tiempo, es el de tener una visión más crítica y una mirada más integral, tratando de mirar los beneficios, oportunidades o amenazas por aquellos sectores donde usualmente no miraba.

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